Stellenbezeichnung

IT-Support (m/w/d)

Beschreibung

Wir sind ein kompetenter und ganzheitlicher Lösungspartner, der Unternehmen in der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Unternehmensprozesse unterstützt.

Zur Unterstützung bei unserem weiteren Wachstum suchen wir für unser Team in Wiehl ab sofort eine/n IT-Support (m/w/d/).

Als IT-Supportmitarbeiter sind Sie für die Bereitstellung von umfassendem technischen Support für unsere Kunden verantwortlich. Diese Position ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit verfügbar. Der ideale Kandidat verfügt über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, eine hohe Motivation, Teamfähigkeit und ein tiefes Verständnis für IT-Systeme, wünschenswert im DATEV/ADDISON und/oder DMS-Bereich im Steuerberater-Umfeld.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon & E-Mail.
Bereitstellung technischer Unterstützung für Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens.
Identifizierung, Analyse und Lösung von Kundenproblemen und -anliegen.
Verfolgung von Kundenanfragen und -problemen bis zu ihrer vollständigen Lösung.
Aktualisierung von Wissensdatenbanken und Support-Dokumentationen.

Qualifikationen / Anforderungen

Abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung.
Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Funktion von Vorteil.
Kundenorientierung und die Fähigkeit, effektive Lösungen für Kundenprobleme zu finden.
Fundiertes Verständnis von Computersystemen, Software und anderen technischen Produkten.
Idealerweise Erfahrungen im DATEV/ADDISON und/oder DMS-Bereich im Steuerberater-Umfeld.
Flexibilität, sich in verschiedene Kundenanforderungen einzuarbeiten - fachlich wie technisch.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse.
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie analytisches Denken.
Grundlegendes Verständnis für die Funktionsweise von Datenbanken sowie von Programmierung, Funktionen, Methoden und Zusammenhängen.
Ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit, Motivation, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.

Leistungen der Anstellung

Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team.
Unbefristete Teilzeit- oder Vollzeitstelle.
Moderner Arbeitsplatz mit aktueller technischer Ausstattung.
Intensive Einarbeitungsphase mit Mentoring-Betreuung.
Attraktives Gehaltspaket mit Benefits, Vorsorgeleistungen, Bike-Leasing, kostenlose Office-Getränke etc.
Flache Hierarchien, direkte Kommunikationswege und ein tolles Team mit Herz und Humor.

Kontakte

Wenn Sie eine leidenschaftliche Einstellung zur IT und zum Kundenservice haben und über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um Kunden effektiv zu unterstützen, laden wir Sie ein, sich zu bewerben. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, unseren Kunden ein erstklassiges Supporterlebnis zu bieten.

Arbeitgeber

Arbeitspensum

Vollzeit, Teilzeit

Start Anstellung

ab sofort

Dauer der Anstellung

unbefristet

Arbeitsort

Wiehl, 51674

Veröffentlichungsdatum

März 8, 2024

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